Как использовать AR в маркетинге?

Руководство по применению дополненной реальности в маркетинге

Александр Камаев
1 Октября 2021
Дополненная реальность (AR) может повысить эффективность вашей маркетинговой кампании, сделав целевую аудиторию более заинтересованной и эмоционально вовлеченной.
Хотите узнать, как с максимальной пользой использовать AR в своей маркетинговой кампании? Как правильно интегрировать дополненную реальность в вашу маркетинговую кампанию? Как выбрать подходящую технологию и сколько ресурсов это потребует? Узнать 5 типичных ошибок, которые допускают бренды при работе с AR.

Если у вас мало времени на чтение, то вот основные выводы к которым мы приходим в статье.
Основные выводы
1
AR обладает огромным потенциалом для вовлечения вашей целевой аудитории.
2
Нельзя полагаться исключительно на WOW-эффект в работе с AR. Дополненная реальность должна быть встроена в маркетинговую кампанию органично — это позволит избежать ненужных трат.
3
Технология WebAR сделала большой скачок вперед, что сделало дополненную реальность доступнее для брендов и аудитории.
4
Сейчас идеальное время для использования AR в вашей маркетинговой кампании.

Как AR может улучшить вашу маркетинговую коммуникацию?

Прежде чем мы ответим на этот вопрос, давайте просто кратко рассмотрим разницу между виртуальной и дополненной реальностью, чтобы убедиться, что мы правильно понимаем терминологию.
Если говорить просто, то виртуальная реальность (VR) полностью заменяет реальный мир виртуальным. Примером может служить имитация прогулки по виртуальному трехмерному замку или прогулка по океанским глубинам.

Напротив, дополненная реальность (AR) дополняет реальный мир виртуальными объектами. Например, маски в Instagram и Stapchat, которые накладывают виртуальные объекты на реальность пользователей.

Обе технологии позволяют создавать взаимодействия с виртуальным миром или виртуальными объектами в реальном мире.
Всем знакомые маски в Instagram, Messenger и Snapchat. Коллекция масок пополняется ежедневно.
Самым известным цифровым продуктом на основе AR, безусловно, является мобильная игра Pokémon Go, которая была запущена в 2016 году и мгновенно стала сенсацией. Pokémon Go определенно доказал огромный потенциал AR в игровой индустрии, но могут ли бренды также выиграть от этой технологии?
Знаменитая игра Pokémon Go AR очень быстро завоевала мир, но затем ее популярность быстро упала.
Короткий ответ — ДА, определенно могут!

По данным исследования Deloitte, более 90% компаний с годовым доходом более 100 миллионов долларов используют AR и VR в своем маркетинге. Но как мы можем быть уверены, что они не просто вкладывают деньги в «самые крутые» трендовые технологии?

Что ж, мы не можем быть уверены — многие из их кампаний, вероятно, смыли деньги, выделенные на AR, в унитаз, используя их только как хайп. Однако, если AR применяется умным и продуманным образом, это может значительно повысить интерактивность, креативность и эффект присутствия бренда.
Deloitte
Международная сеть компаний, оказывающих услуги в области консалтинга и аудита. «Делойт» входит в «большую четвёрку» аудиторских компаний и является самой крупной профессиональной сетью по количеству сотрудников.
Дополненная реальность имеет множество различных применений в маркетинге. Торговые центры часто используют AR, чтобы сделать навигацию по магазину более интересной и удобной.
Ваш продукт становятся более осязаемыми, а это, в свою очередь, эмоционально связывает с брендом вашу целевую аудиторию. Чтобы подкрепить это цифрами, исследование показало, что при использовании дополненной реальности вовлеченность увеличилась на 20%, а кликабельность увеличился на 33%.

Механики дополненной реальности

Давайте разберемся, механика — это способ демонстрации виртуальных объектов в реальном мире. Поэтому при обсуждении идеи проекта лучше сразу определиться с одной из 6 основных AR механик.
Привязка к метке
Запуск AR-контента происходит при наведении камеры на заранее определенную метку. Такой меткой может служить QR-код или изображение.

Например, если перед вами стоит задача по привлечению внимания к вашему рекламному материалу или этикетке, то скорее всего триггером для запуска дополненной реальности этикетка продукта.

Эта механика отлично показана в хрестоматийном примере этикетки вина 19 Crimes.
Привязка к плоскости
Механика, при которой объект в дополненной реальности появляется в пространстве, например, на столе или на полу. Такая механика стоит применять, когда нет необходимости держать маркер в поле зрения устройства.

Например, если вам нужно показать как будет выглядеть кресло в интерьере, то вам стоит использовать привязку к плоскости.

Пионером демонстрации своих продуктов с помощью этой механики стала IKEA со своим приложением IKEA Place. Идея довольно проста: вы можете выбрать предмет из каталога и поместить его в свой дом, чтобы посмотреть, насколько хорошо он подходит и сочетается с остальной частью комнаты.
Другой пример применения этой механики реализован в приложении-компаньоне французского кондитерского концерна Ferrero Kinder Applaydu. Отсканировав игрушки из яйца, дети могут «вызывать» виртуальные анимированных персонажей и разметить их в своей комнате.

Из этого примера видно, что привязка к плоскости может стать идеальным выбором для приложения с геймификацией для вашей целевой аудитории. Они позволяют проявить творческий подход, создавать собственные игровые виртуальные элементы и воплощать их в жизнь с различными уровнями интерактивности.
Привязка к физическим объектам
Механика, при которой физический объект сам является меткой для дополненной реальности. Такая механика применяется в том случае, если необходимо дополнить физический объект цифровым контентом.

Допустим, вы производитель сложного оборудования и вам нужно показать его принцип работы на выставке. В таком случае, приложение с дополненной реальностью может быть идеальным решением — максимальная наглядность и WOW-эффект вам гарантирован.

Другой пример, приложение Porsche для демонстрации технологий примененных в автомобилях Taycan. Как вы можете видеть, никаких специальных меток для его работы не требуется, а контент в дополненной реальностьи отлично фиксируется на автомобиле.
Привязка к геолокации
Механика, при которой AR-объект появляется в определенной точке. Маркером в таком случае является геопозиция, по другому эту механику можно называть AR outdoor-навигацией.

Имейте в виду, что сначала необходимо разрешить отслеживание своего местоположения в настройках смартфона, а это может быть не приемлемо для некоторых пользователей.

Самыми известными примерами являются мобильные приложения Google Карты и Яндекс. Карты.
Помимо outoor-навигации на рынке существует indoor-навигация, она применяется в торговых центрах, вокзалах, аэропортах — другими словами везде, где сложно ориентироваться.
В 2021 году Google внедрил AR навигацию в свое приложение Карты.
Порталы
Механика, при которой в дополненной реальности появляется пространство в режиме 360°. Пространством может служить фото-, видео-материалы, а также отрисованные в 3D графике.

Например, эта механика дополненной реальности может помочь вашей аудитории отправиться в путешествие, чтобы открыть для себя совершенно новый мир. Используя такой AR опыт, пользователь может осматриваться и перемещаться по виртуальной среде, используя свой смартфон.

PortalAR — это приложение с дополненной реальностью, разработанное в рамках кампании по продвижению Шотландии среди иностранных студентов, туристов, предпринимателей и инвесторов. Приложение открывает портал, который позволяет вам исследовать различные части страны и больше узнать о ее достопримечательностях, культуре и деловом потенциале.
Фильтры и маски
Мы настолько привыкли к фильтрам и маскам, что большинство людей даже не думают о них как о разновидности дополненной реальности.

Независимо от того, пользуетесь вы масками или нет, но нужно признать, что их популярность и способность развлекать людей сложно переоценить.
Маски и фильтры часто становятся вирусными и вовлекают людей во взаимодействие между сосбой, поэтому если ваш маркетинг работает в социальных сетях, то создание собственной маски или фильтра может улучшить уровень вовлеченности вашей аудитории.

Фильтры также станут отличным выбором, если вы планируете предоставить вашей аудитории инструмент, который поможет им подобрать продукт без необходимости посещения физического магазина. Одним из самых известных примеров является приложение MakeUp Genius от L’Oréal, в котором можно примерить большинство продуктов бренда.
Хотя мы больше привыкли к лицевым фильтрам, но почему бы не обратить внимание на ноги. Вот прекрасный пример использования дополненной реальности для примерки кроссовок Wanna Kicks.
Мультимедиа решения
Сделать наружную рекламу снова интересной — это еще одна цель, для которой дополненная реальность может стать отличным выбором. Все, что вам нужно сделать, это создать забавную и актуальную для бренда концепцию, которая привлечет внимание. Результат этого процесса может быть таким же, как эта атака зомби на улицах Вены.
Вы также можете работать с наружной рекламой, не устанавливая ничего на улице. Просто используйте мобильное приложение и рекламу своих конкурентов. В прошлом году Burger King раздвинул границы своего непрекращающегося соперничества с McDonald’s, побуждая людей сжигать рекламу конкурента с помощью своего AR приложения.

Как выбрать подходящую платформу для AR?

Хорошо, значит, вы уже лучше разбираетесь в механиках дополненной реальности. Пришло время поговорить о платформах.
Ваш опыт AR может запускаться веб-браузере, отдельном приложении или социальных сетях.
принимая решение, какой из этих вариантов наиболее подходит для вашей маркетинговой кампании, вы должны учитывать точки взаимодействия, которые вы планируете внедрить, технологические возможности вашей целевой аудитории, время и место, где люди чаще всего, будут сталкиваться с вашей дополненной реальностью и как они должны с ним взаимодействовать.
WebAR
Термин WebAR описывает возможности дополненной реальности, которые доступны через мобильный браузер без необходимости загрузки и установки какого-либо специального приложения. Эта технология кардинально меняет правила игры в маркетинге с дополненной реальностью, поскольку она устраняет один из основных барьеров для взаимодействия с AR, ведь не секрет, люди не любят загружать новые приложения.

Хотя выбор WebAR накладывает определенные технологические ограничения, вы все равно сможете проявить творческий подход с помощью простой анимации, видео, базовой интерактивности.

Для хорошей работы AR-опыта можно воспользоваться сервисами 8thWall, Zappar. Это отличные инструменты для дополненной реальности, но тарифы могут вас удивить.

Как пример работы WebAR, посмотрите какой AR-опыт подарили своим клиентам Dior вместе с новогодней упаковкой.
Приложение AR
Выбор отдельного приложения развяжет руки вашему творческому коллективу. Вы по-прежнему будете ограничены текущими технологическими достижениями AR, но ваши возможности станут намного шире по сравнению с WebAR.

В приложении вам станут доступны расширенные механики взаимодействия, потрясающая графика и стабильная работа.

Для этого типа разработки дополненной реальности вы сможете выбрать одну из самых популярных фреймворков, таких как ARKit, ARCore, Vuforia или Unity.
Одно из самых популярных приложений с дополненной реальностью от IKEA
AR для социальных сетей
Вы работаете над новой кампанией в социальных сетях, в которой может быть полезна дополненная реальность? Тогда вы можете обратить внимание на маски и фильтры в социальных сетях. Конечно, это в значительно ограничит ваши возможности, однако маска добавит интерактива к вашим сообщениям в социальных сетях.

5 ошибок при использовании дополненной реальности в маркетинговой кампании

Очевидно, что дополненная реальность дает маркетологам прекрасную возможность повысить уровень вовлеченности пользователей в своих маркетинговых кампаниях. Однако, если AR-опыт плохо интегрирован общую маркетинговую кампанию, то высоки шансы слить бюджет и не добиться поставленных целей.
1. Не надейтесь на новизну и WOW-эффект
Да, AR по-прежнему остается очень крутой технологией с большим потенциалом для творчества, но это для вашей аудитории это может быть далеко не новостью.

Включение разработки дополненной реальности в ваш маркетинговых план не гарантирует, что ваша кампания будет инновационной и эффективной. Подумайте, как наиболее выгодно интегрировать дополненную реальность в свою кампанию. Основная цель — создать эмоциональную связь между вами и целевой аудиторией и обеспечить сильное взаимодействие с брендом.
2. Не торопитесь приступать к разработке дополненной реальности
Убедитесь, что вы хорошо разбираетесь в технологии, ее возможностях и ограничениях, прежде чем приступить к проектированию и разработке своего первого AR-опыта.

Эта статья и опыт ваших конкурентов и соседей по рынку может расширить ваш кругозор и насмотренность. Хорошей альтернативой будет обратиться к экспертам, которые дадут вам хороший совет.
3. Не отвлекайте внимание от основного посыла
AR — очень увлекательная и захватывающая технология, которая вполне может отвлечь внимание вашей целевой аудитории от сути вашей кампании. AR-опыт кампании должен соответствовать основному посылу, который вы хотите донести.

Дополненная реальность не должна создавать излишнего WOW-эффекта — это означает, что ваша целевая аудитория не должна быть настолько поражена вашей дополненной реальностью, что они не смогут понять месседж кампании.
4. Соответсвуйте характеру бренда
Если ваш бренд традиционен и серьезен, создание веселой и увлекательной дополненной реальности, скорее всего, будет не верным шагом. Проследите, что AR-опыт соответствует вашей целевой аудитории и характеру вашего бренда.

Дополненная реальность имеет большой потенциал для шеринга в социальных сетях, поэтому подумайте над поощрением пользователей за то, что они делятся вашим контентом.
5. Не создавайте дополненную реальность рассчитанную на флагманские устройства
Эта ошибка особенно актуальна, если вы решили создать отдельное AR приложение. Учитывайте производительность телефонов вашей целевой аудитории .

Убедитесь, что ваше приложение и возможности дополненной реальности, которые оно предлагает, инклюзивны. Это значит, что как минимум 98% вашей целевой аудитории должно запускать приложение и наслаждаться дополненной реальностью без каких-либо технических проблем.

Почему сейчас идеальное время для внедрения дополненной реальности?

Вы все еще не решаетесь инвестировать в разработку AR? Вот три основные причины, почему сейчас идеальное время для того, чтобы сделать дополненную реальность частью вашей маркетинговой кампании.
Повышение ожиданий вашей целевой аудитории
Постоянная борьба за внимание в мире маркетинга становится все более жесткой. Часто недостаточно хорошего упакованного основного посыла, убедительного сторителлинга и креативного исполнения. Ваша аудитория ожидает вовлекающего и захватывающего взаимодействия с брендами.
Лучшая производительность смарфонов
AR-технологии существуют уже много лет. Однако лишь недавно производительность среднего смартфона достигла уровня, который позволяет вам по-настоящему использовать весь потенциал AR в вашей кампании.

То же самое и с WebAR. Теперь браузеры обеспечивают гораздо лучшее качество и скорость эффектов дополненной реальности, что является ключевым условием эффективного AR-опыта.
WebAR делает дополненную реальность намного удобнее
Долгое время необходимость загрузки и установки нового приложения для разового взаимодействия с дополненной реальностью была большим препятствием для многих компаний. Ведь люди стараются избегать загрузки новых приложений настолько, насколько это возможно.

К счастью, появился WebAR, с помощью которого можно запускать дополненную реальность прямо в браузере, без необходимости загрузки приложения.

Пошаговое руководство по внедрению AR в маркетинг

Подведем итоги, вот шаги, которые нужно пройти, чтобы разработка дополненной реальности для маркетинга дала максимальный эффект.
1. Подходит ли вам AR?
Несмотря на то, что дополненная реальность уже зарекомендовала себя как эффективный инструмент маркетинга, она по-прежнему остается нишевой технологией, поэтому нет ничего постыдного в том, чтобы ответить «нет» на этот важный вопрос.

Убедитесь, что использование дополненной реальности соответствует имиджу вашего бренда, сможет ли AR-опыт улучшить взаимодействие и связь между брендом и вашей целевой аудиторией.
2. Создание концепции
В идеале креативная концепция AR должна исходить из общей идеи кампании и подкрепять посыл, а не наоборот.

Придумайте увлекательную концепцию и выберете подходящую технологию, которая создаст интересный и вовлекающий AR-опыт.
3. Взаимодействие и содержание
Итак, у вас уже есть креативная концепция, отлично! Теперь давайте спроектируем взаимодействия пользователя с дополненной реальностью. Что конкретно пользователи смогут делать и как? Убедитесь, что взаимодействие не слишком сложное, а AR-опытом легко поделиться с другими пользователями.

Красиво созданные виртуальные объекты работают лучше всего, но вы должны быть реалистами и трезво оценить объем работы до того, как вы перейдете к следующему этапу — бюджету проекта.
4. Бюджет
Это ключевой этап планирования любой кампании. Прежде всего, вы должны определиться с вилкой бюджета, который вы готовы выделить на разработку дополненной реальности.

Общая стоимость разработки AR будет зависеть от ряда параметров: механик, платформы, качества и количества моделей, продолжительности и качества анимации и эффектов и типа взаимодействия. Эти параметры всегда можно скорректировать исходя из вашего бюджета.
5. Поиск подходящих партнеров для разработки дополненной реальности
Еще один важный шаг — выбор разработчика. Убедитесь, что вы найдете квалифицированных и опытных профессионалов, которые не только будут заниматься разработкой дополненной реальности, но и помогут выбрать наиболее подходящее решение.
6. Разработка проекта
Если в предыдущих шагах сделано успешно, то шансы успеха в этом шаге максимальны. Другими словами, ваш подрядчик рассмотрит вашу концепцию и подберет для вас подходящую механику, платформу для вашего проекта.
7. Разработка, тестирование и запуск!
Хорошо, вот и все, вы готовы воплотить в жизнь ваш первый AR-опыт в маркетинговой кампании.

Однако, прежде чем запустить кампанию и поделиться своим AR-опытом со всем миром, тщательно протестируйте свой проект — ведь каждая деталь имеет значение. Убедитесь, что вам нравится полученный результат.

Поздравляем, прочитав это подробное руководство по AR-маркетингу, вы можете считать себя экспертом!

Made on
Tilda